诉检测

本专题涉及诉的标准有340条。

国际标准分类中，诉涉及到质量、服务、公司(企业)的组织和管理、娱乐、旅游、社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输、法律、行政管理、词汇、字符集和信息编码、术语学(原则和协调配合)、电击防护、金融、银行、货币体系、保险、医疗设备、内部装修、信息技术应用、职业安全、工业卫生、电信综合、专利、知识产权、地质学、气象学、水文学、图形符号、犯罪行为防范、制药学、消防、邮政服务、道路车辆综合、空气质量、颜色编码、医学科学和保健装置综合、印制电路和印制电路板、接口和互连设备、环境保护、事故和灾害控制、信息技术(IT)综合。

在中国标准分类中，诉涉及到标准化、质量管理、供应与使用关系、技术管理、商业、贸易、合同、能源综合、、综合技术、社会公共安全综合、金融、保险、法医、经济管理、糖料作物与产品、消防综合、邮政综合、分类编码、基础标准与通用方法、电子计算机应用、各种通信业务服务、印制电路、广播、电视发送与接收设备、卫生、安全、劳动保护、通信网综合。

行业标准-农业，关于诉的标准

CNAS-R03-2019 申诉、投诉和争议处理规则

GB-REG，关于诉的标准

REG 46 CFR PART 327-2011 海员索赔；行政诉讼和诉讼

REG 40 CFR PART 78-2011 上诉程序

REG 7 CFR PART 780-2012 上诉条例

REG 49 CFR PART 6-2011 在机构诉讼中实施平等诉诸司法法

REG 7 CFR PART 11-2012 国家上诉司

REG 7 CFR PART 614-2012 NRCS 上诉程序

REG 33 CFR PART 331-2011 行政上诉程序

REG 29 CFR PART 4905-2011 在某些诉讼中出庭

REG 40 CFR PART 54-2011 公民诉讼事先通知

REG 40 CFR PART 135-2011 公民诉讼事先通知

REG 40 CFR PART 210-2011 公民诉讼事先通知

REG 40 CFR PART 254-2011 公民诉讼事先通知

REG 40 CFR PART 374-2011 公民诉讼事先通知

REG 40 CFR PART 1612-2011 法律诉讼记录的制作

REG 14 CFR PART 185-2012 员工的证词和法律诉讼记录的制作，以及法律程序和诉状的送达

REG 40 CFR PART 1611-2011 员工在法律诉讼中的证词

REG 30 CFR PART 43-2011 处理危险情况投诉的程序

REG 14 CFR PART 1262-2012 机构诉讼中的平等司法法

REG 7 CFR PART 283-2012 质量控制申诉 (温柔QC拻) 索赔

REG 14 CFR PART 14-2012 实施 1980 年平等诉诸司法法案的规则

REG 40 CFR PART 17-2011 在 EPA 行政程序中实施平等诉诸司法法案

REG 49 CFR PART 9-2011 部门员工的证词和法律诉讼记录的出示

REG 40 CFR PART 209-2011 1972 年噪音控制法下的诉讼程序实施细则

REG 29 CFR PART 1691-2011 针对联邦财政援助接受者的就业歧视投诉程序

REG 36 CFR PART 215-2011 国家森林系统项目和活动的通知、评论和上诉程序

REG 29 CFR PART 1981-2011 根据 2002 年管道安全改进法第 6 条处理歧视投诉的程序

REG 36 CFR PART 1251-2011 NARA 员工就法律诉讼中的机构信息和记录出示提供的证词

HU-MSZT，关于诉的标准

MNOSZ 4859-1956 诉讼书

MSZ 11588-1971 铵过氧化物（铵诉讼硫酸盐）上分析的目的

RU-GOST R，关于诉的标准

GOST R 54295-2010 合格评定.投诉和申诉.原则和要求

GOST R 54295-2010(2019) 合格评定.投诉和申诉.原则和要求

GOST R ISO 10002-2007 组织管理.客户满意度.组织内投诉处理指南

GOST R 55541-2013 通信服务质量国家标准体系服务提供流程质量. 投诉处理流程

丹麦标准化协会，关于诉的标准

DS/ISO/PAS 17003:2005 合格评定-投诉和申诉-原则和要求

DS/EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

DS/ISO 10002/Corr. 1:2009 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

DS/ISO 10002:2007 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

AENOR，关于诉的标准

UNE-ISO/PAS 17003:2006 IN 合格评定-投诉和申诉-原则和要求

UNE-EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

UNE-ISO 10002:2015 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

国际标准化组织，关于诉的标准

ISO/PAS 17003:2004 合格评定.投诉和上诉.原则和要求

ISO 10002:2004 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南

ISO 10002:2018 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南

ISO 10002:2014 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南

ISO 10002:2004/Cor 1:2009 质量管理.客户满意度.组织中投诉处理的指南.技术勘误表1

国家质检总局，关于诉的标准

GB/T 27003-2011 合格评定.投诉和申诉.原则和要求

GB/T 17242-1998 投诉处理指南

GB/T 42499-2023 电子商务投诉举报信息分类与代码

GB/T 19012-2008 质量管理.顾客满意.组织处理投诉指南

美国环保总局，关于诉的标准

EPA 40 CFR PART 78-2010 上诉程序

EPA 40 CFR PART 135-2010 公民诉讼事先通知

EPA 40 CFR PART 54-2010 公民诉讼事先通知

EPA 40 CFR PART 210-2010 公民诉讼事先通知

EPA 40 CFR PART 1612-2010 法律诉讼记录的制作

EPA 40 CFR PART 1611-2010 员工在法律诉讼中的证词

US-FCR，关于诉的标准

FCR 40 CFR PART 78-2014 上诉程序

FCR 40 CFR PART 78-2013 上诉程序

FCR 40 CFR PART 254-2014 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 210-2014 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 54-2014 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 374-2014 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 54-2015 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 254-2015 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 210-2015 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 374-2015 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 254-2013 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 210-2013 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 374-2013 公民诉讼事先通知

FCR 40 CFR PART 54-2013 公民诉讼事先通知

FCR DOE 1600.5-1982 处理歧视投诉的系统

FCR COE ER 27-1-1-1996 索赔、诉讼和采购欺诈

FCR 40 CFR PART 1612-2014 法律诉讼记录的制作

FCR 40 CFR PART 1612-2015 法律诉讼记录的制作

FCR 40 CFR PART 1612-2013 法律诉讼记录的制作

FCR 40 CFR PART 1611-2014 员工在法律诉讼中的证词

FCR 40 CFR PART 1611-2015 员工在法律诉讼中的证词

FCR 40 CFR PART 1611-2013 员工在法律诉讼中的证词

FCR DOE 1100.4-1979 组织和职能 合同上诉委员会

FCR 40 CFR PART 17-2013 在 EPA 行政程序中实施平等诉诸司法法案

FCR COE SL-93-1 FINAL REPORT-1993 评估大体积混凝土施工中的和易性投诉

FCR 40 CFR PART 209-2014 1972 年噪音控制法下的诉讼程序实施细则

FCR 40 CFR PART 209-2015 1972 年噪音控制法下的诉讼程序实施细则

FCR 40 CFR PART 209-2013 1972 年噪音控制法下的诉讼程序实施细则

CEPT - Conference Europeenne des Administrations des Postes et des Telecommunications，关于诉的标准

CEPT T/CS 20-20-1982 双重上诉

ZA-SANS，关于诉的标准

SANS 10346:2007 投诉处理

SANS 10002:2005 质量管理.顾客满意.组织中的投诉处理准则

澳大利亚标准协会，关于诉的标准

AS 4269:1995 投诉处理

AS/NZS 10002:2014 组织投诉管理指南

HB 229-2006 投诉处理的原因和方式

AS 10002:2022 组织投诉管理指南（ISO 10002:2018、NEQ）

AS ISO 10002:2006/Amdt 1:2011 客户满意度 组织投诉处理指南（ISO 10002：2004, MOD）

AS ISO 10002:2006 客户满意度．组织中的投诉处理导则（ISO 10002－2004，MOD）

US-DOT，关于诉的标准

DOT 49 CFR PART 6-2010 在机构诉讼中实施平等诉诸司法法

DOT 49 CFR PART 1130-2010 非正式投诉

DOT 49 CFR PART 1111-2010 投诉和调查程序

DOT 49 CFR PART 1139-2010 汽车承运人收入诉讼程序

DOT 49 CFR PART 1515-2010 个人安全威胁评估的上诉和豁免程序

DOT 49 CFR PART 9-2010 部门员工的证词和法律诉讼记录的出示

DOT 49 CFR PART 1104-2010 向董事会提交文件 副本 验证 送达 诉状，一般

DOT 49 CFR PART 825-2010 商船对美国海岸警卫队指挥官的决定提出上诉的程序规则

(美国)联邦航空局，关于诉的标准

FAA 14 CFR PART 302-2011 诉讼实践规范

FAA 14 CFR PART 185-2011 法律诉讼中有案可查的员工证词和记录,以及诉讼程序中传票的送达和起诉

FAA 14 CFR PART 300-2011 本章运输部诉讼行为准则

马来西亚标准，关于诉的标准

MS 1432-1998 投诉处理指引

US-CFR-file，关于诉的标准

CFR 15-756.2-2014 商业和外贸. 第756部分:上诉. 第756.2节:行政行为的上诉.

CFR 30-590.4-2014 矿产资源. 第590部分:上诉程序. 第590.4节:我如何提起上诉？

CFR 29-1984.103-2013 劳工. 第1984部分:合理医疗费用法案1558条款下投诉处理程序. 第1984.103节:投诉答覆.

CFR 5-300.104-2014 行政人员. 第300部分:就业(总则). 第A子部分:就业实践. 第300.104节:诉求,不满以及投诉.

CFR 19-210.14-2013 海关关税. 第210部分:审判和执行. 第210.14节:修订诉状和通知;补充意见;反诉;合并调查.

CFR 29-1985.103-2014 劳工. 第1985部分:2010金融消费者职工保护法下投诉反馈处理程序. 第1985.103节:投诉反馈.

CFR 48-33.201-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.201节:定义.

CFR 48-33.202-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.202节:争辩.

CFR 7-1435.607-2013 农业. 第1435部分:糖项目. 第1435.607节:上诉.

CFR 48-33.203-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.203节:适用性.

CFR 29-1987.103-2014 劳工. 第1987部分:FDA食品安全现代化法案402条款下投诉反馈处理程序. 第1987.103节:投诉反馈.

CFR 48-33.208-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.208节:声称利益.

CFR 48-33.207-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.207节:认证合同人.

CFR 29-1986.103-2013 劳工. 第1986部分:海员的保护法中保护雇员规定下对投诉的处理程序. 第1986.103节:投诉反馈备案.

CFR 2-200.435-2014 授权与协议. 第200部分:联邦奖的统一管理需求,成本原则和审计要求. 第E子部分:成本原则. 第200.435节:国防和刑事,民事诉讼,索赔,诉求和专利侵权行为的起诉.

CFR 48-33.205-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.205节:争辩身边关系.

CFR 48-33.210-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.210节:官员授权合同.

CFR 48-33.211-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.201节:官员决定合同.

CFR 29-1984.114-2013 劳工. 第1984部分:合理医疗费用法案1558条款下投诉处理程序. 第1984.114节:地区法院管辖的投诉复议.

CFR 15-756.1-2014 商业和外贸. 第756部分:上诉. 第756.1节:介绍.

CFR 15-756.1-2013 商业和外贸. 第756部分:上诉. 第756.1节:介绍.

CFR 48-33.213-2014 联邦采购法规体系. 第33部分:抗议,争辩与申诉.第33.2子部分:争辩与申诉. 第33.213节:继续表演的义务.

CFR 10-2.1406-2014 能源. 第2部分:实践和诉讼代理规则. 第N子部分:加快诉讼开庭. 第2.1406节:最初决定发行和有效性.

CFR 29-1985.114-2014 劳工. 第1985部分:2010金融消费者职工保护法下投诉反馈处理程序. 第1985.114节:地区法院管辖投诉反馈.

CFR 29-1987.114-2014 劳工. 第1987部分:FDA食品安全现代化法案402条款下投诉反馈处理程序. 第1987.114节:地区法院管辖投诉反馈.

CFR 22-128.13-2014 外交关系. 第128部分:行政程序. 第128.13节:上诉.

CFR 29-102.67-2014 劳工. 第102部分:规章制度;系列8. 第102.67节:诉讼前的区域主任;进一步听;由地区主管行动;上诉区域主任,从行动声明反对吸引力;转移向董事会;诉讼前板,板的行动.

CFR 29-1984.111-2013 劳工. 第1984部分:合理医疗费用法案1558条款下投诉处理程序. 第1984.111节:投诉,结果,反对撤销,并请求审查;和解.

CFR 19-210.12-2013 海关关税. 第210部分:审判和执行. 第210.12节:投诉.

CFR 46-10.237-2013 船舶. 第10部分:商船船员证书. 第10.237节:上诉权.

CFR 46-15.510-2013 船舶. 第15部分:人员配备要求. 第15.510节:上诉权.

CFR 7-281.10-2013 农业. 第281部分:印地安部落管理. 第281.10节:申诉.

CFR 29-1985.111-2014 劳工. 第1985部分:2010金融消费者职工保护法下投诉反馈处理程序. 第1985.111节:投诉,结果,反对撤销,并请求审查;结算.

CFR 29-1986.114-2013 劳工. 第1986部分:海员的保护法中保护雇员规定下对投诉的处理程序. 第1986.114节:SPA下对地区法院管辖的投诉反馈.

CFR 29-1986.111-2013 劳工. 第1986部分:海员的保护法中保护雇员规定下对投诉的处理程序. 第1986.111节:SPA投诉撤销,研究,反对并申请审查；解决.

CFR 29-1987.111-2014 劳工. 第1987部分:FDA食品安全现代化法案402条款下投诉反馈处理程序. 第1987.111节:投诉,结果,反对撤销,并请求审查;结算.

CFR 36-215.15-2013 公园,森林和公共财产. 第215部分:国家森林系统的项目和活动的公告,注释和上诉程序. 第215.15节:上诉时间周期和过程.

CFR 42-422.1016-2014 公共健康. 第422部分:医疗保险优势计划. 第422.1016节:备案简报与行政法法官或部门上诉委员会提出上诉;反驳的机会.

CFR 5-1630.14-2014 行政人员. 第1630部分:"隐私法"规定. 第1630.14节:申诉流程.

CFR 7-271.6-2013 农业. 第271部分:一般信息和定义. 第271.6节:申诉程序.

CFR 21-17.5-2014 食品和药物. 第17部分:民事处罚听证会. 第17.5节:投诉.

CFR 22-128.3-2013 外交关系. 第128部分:行政程序. 第128.3节:机关行政诉讼.

CFR 7-225.13-2013 农业. 第225部分:夏季食品服务项目. 第225.13节:上诉程序.

CFR 42-423.1016-2014 公共健康. 第423部分:自愿医疗保险的处方药福利. 第423.1016节:备案简报与行政法法官或部门上诉委员会提出上诉;反驳的机会.

CFR 10-1004.8-2014 能源. 第1004部分:信息自由法案. 第1004.8节:首次否决在申诉.

CFR 15-766.21-2014 商业和外贸. 第766部分:行政强制执行程序. 第766.21节:上诉.

CFR 19-210.8-2013 海关关税. 第210部分:审判和执行. 第210.8节:开始重新诉讼.

CFR 21-820.198-2013 食品和药物. 第820部分:质量体系法规. 第820.198节:投诉材料.

CFR 49-1115.8-2013 运输. 第1115部分:上诉程序. 第1115.8节:审查仲裁裁决请愿书.

CFR 45-1613.2-2014 公共福利. 第1613部分:法律援助限制刑事诉讼. 第1613.2节:定义.

CFR 45-1613.1-2014 公共福利. 第1613部分:法律援助限制刑事诉讼. 第1613.1节:目的.

CFR 19-210.54-2013 海关关税. 第210部分:审判和执行. 第210.54节:投诉运动的服务.

CFR 19-210.59-2013 海关关税. 第210部分:审判和执行. 第210.59节:回应议案和投诉.

CFR 29-2700.24-2013 劳工. 第2700部分:程序规则. 第2700.24节:应急响应计划纠纷诉讼.

CFR 34-682.705-2013 教育. 第682部分:联邦家庭教育贷款方案. 第682.705节:中止诉讼.

CFR 39-3001.17-2014 邮政服务. 第3001部分:实务及程序的规则. 第3001.17节:诉讼通知.

CFR 42-422.2600-2014 公共健康. 第422部分:医疗保险优势计划. 第422.2600节:支付上诉.

CFR 6-1002.5-2013 国内安全. 第1002部分：1974年隐私法的实现. 第1002.5节：行政申诉.

CFR 10-2.1023-2014 能源. 第2部分:实践和诉讼代理规则. 第H子部分:适用于诉讼程序的高放射性废物收到牌照的发放在地质处置库. 第2.1023节:近期效果.

CFR 11-7.7-2014 联邦选举. 第7部分:标准行为. 第7.7节:禁止公开投诉和调查.

CFR 48-233.102-2013 联邦采购法规体系. 第233部分:抗议;纠纷和上诉.. 第233.102节:一般.

CFR 49-1111.10-2013 运输. 第1111部分:投诉及调查程序. 第1111.10节:会议讨论程序事项.

CFR 45-1613.4-2014 公共福利. 第1613部分:法律援助限制刑事诉讼. 第1613.4节:权威代表.

CFR 47-25.154-2014 电信. 第25部分:卫星通信. 第25.154节:反对的应用程序和其他诉状

CFR 7-1470.31-2014 农业. 第1470部分:保护管理程序. 第C子部分:总管理处. 第1470.31节:上诉.

CFR 32-300.9-2014 国防. 第300部分:国防后勤局的信息法案程序的自由. 第300.9节:上诉.

CFR 7-3555.4-2013 农业. 第3555部分:保证农村住房项目(eff.9-1-14). 第3555.4节:中介和上诉.

US-HUD，关于诉的标准

HUD 24 CFR PART 20-2011 听证和上诉办公室

HUD 24 CFR PART 966-2011 公共住房租赁及申诉程序

HUD 24 CFR PART 14-2011 行政诉讼中司法公正的实施

吉林省地方标准，关于诉的标准

DB22/T 1946-2013 旅游投诉处理指南

DB22/T 2664-2017 法院诉讼服务中心服务规范

江苏省标准，关于诉的标准

DB3202/T 1035-2022 消费投诉调解规范

DB3203/T 1003.1-2021 人民法院诉讼服务中心运行规范 第1部分：诉讼服务大厅

DB32/T 2717-2014 政府采购 供应商质疑投诉

DB32/T 3654-2019 旅游投诉分类分级处理规范

DB32/T 3975-2021 公安机关投诉举报处置规范

DB3212/T 1102-2022 移动通信客户投诉处理规范

DB3205/T 1005-2020 政府公共服务平台诉求分类与代码

英国标准学会，关于诉的标准

BS 8543:2015 组织投诉处理. 规格

BIP 2211-2012 投诉管理.变被动为主动

BS ISO 10002:2014 质量管理.用户满意度.机构中投诉处理指南.机构中投诉处理指南

BS CWA 16052-2:2013 欧洲ICT认证.诉讼中的ICT认证

BS EN 14012:2008 邮政服务.服务质量.投诉处理原则

BS EN 14012:2010 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

BS ISO 10002:2018 质量管理 客户满意度 组织投诉处理指南

BIP 2222-2012 投诉管理.把消极转化为积极(包括BS ISO 10002-2004和BS ISO 10003-2007标准)

中国团体标准，关于诉的标准

T/GKXBW 0001-2019 消费者投诉管理规范

T/FYSYLFW 02-2020 养老机构投诉受理规范

T/ZQCSH 066-2021 汽车4S店投诉受理要求

T/ZQCSH 090-2021 汽车4S店投诉处理规范

T/ZSJTFW 005-2021 香山家政 投诉处理规范

T/JMBX 0239-2023 消费投诉处理工作规范

T/HYJ 002-2021 定配眼镜 投诉服务规范

T/BEMCA 003-2021 投诉管理师能力评价规范

T/BZJL 0009-2019 南澳县游客投诉处理规范

T/FSDDIA 2-2018 室内装修投诉及处理规范

T/JNWX 007.3-2020 客户服务规范 第3部分：投诉

T/SDIP 5-2022 道路内智能泊车投诉处理规范

T/GDAF 004.12-2022 门禁系统投诉处理及监督规范

T/JMBX 0240-2023 消费投诉跨域视频调解工作规范

T/NHWY 7-2021 住宅物业住户投诉处理服务规范

T/XCFW TG02-013.10-2023 雪场住宿 第10部分：客户投诉处理

T/XCFW TG04-011.12-2023 雪场旅游 第12部分：投诉处置要求

T/ISC 0014-2021 互联网企业投诉处理优质服务规范

T/CAS 673-2022 汽车用户投诉处理服务质量评价通则

T/ZSHYSH 010-2020 “互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南

福建省地方标准，关于诉的标准

DB35/T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范

DB35/T 1002-2010 移动通信投诉处理服务规范

DB35/T 1044-2010 福建土楼旅游服务 投诉处理规范

DB35/T 1795-2018 中级人民法院诉讼服务中心运行规范

US-MSFC，关于诉的标准

MSFC NASA MWI 1380.1 REV C-2008 信息自由法诉求的处理

日本工业标准调查会，关于诉的标准

JIS Z 9920:2000 投诉处理管理系统.指南

JIS Q 10002:2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

JIS Q 10002:2005 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南

JIS Q 10002:2015 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南

陕西省标准，关于诉的标准

DB61/T 1342-2020 家政服务投诉处理规范

DB61/T 1663-2023 12345政务服务便民热线诉求分类与代码

广东省标准，关于诉的标准

DB44/T 2317-2021 家政服务 投诉处理规范

DB4403/T 304-2022 网络交易投诉分类分级处理规范

DB44/T 1067-2012 网络交易服务规范 一般投诉处理

天津市地方标准，关于诉的标准

DB12/T 1061-2027 律师民事诉讼文书格式

DB12/T 1063-2028 民事诉讼委托协议准则

DB12/T 1061-2021 律师民事诉讼文书格式

DB12/T 1063-2021 民事诉讼委托协议准则

DB12/T 855-2018 律师刑事诉讼文书格式

DB12/T 624-2016 投诉举报业务产（商）品和服务分类代码

上海市标准，关于诉的标准

DB31/T 1274-2021 医疗机构投诉处理规范

安徽省标准，关于诉的标准

DB34/T 4331-2022 旅游景区投诉处理规范

DB34/T 1715-2012 旅行社客户投诉处理规范

DB34/T 4614-2023 人像摄影服务投诉处理指南

青海省标准，关于诉的标准

DB63/T 1334-2014 行政服务中心 投诉处置

中国人民银行，关于诉的标准

JR/T 0127-2015 保险机构投诉处理规范

JR/T 0169-2018 金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构

ASHRAE - American Society of Heating@ Refrigerating and Air-Conditioning Engineers@ Inc.，关于诉的标准

ASHRAE 4536-2002 应对建筑物中的热感投诉

ASHRAE NA-04-2-6-2004 投诉预测模型的重新校准（RP-1129）

ASHRAE SF-98-4-5-1998 商业建筑主动热感投诉统计分析

ASHRAE 4416-2001 预测建筑物冷热投诉的频率和成本

四川省标准，关于诉的标准

DB51/T 1624-2013 政务服务中心 投诉与处置

DB5117/T 79-2023 民营企业诉求维权服务规范

DB51/T 2144-2016 家用汽车三包责任争议申诉处理规范

山西省标准，关于诉的标准

DB14/T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范

司法部，关于诉的标准

SF/T 0101-2021 精神障碍者诉讼能力评定

国家旅游局，关于诉的标准

LB/T 063-2017 旅游经营者处理投诉规范

山东省地方标准，关于诉的标准

DB37/T 4270-2020 安全生产举报投诉处置规范

DB3702/T 0009-2020 市民诉求数据分析与应用规范

DB37/T 2614-2014 旅游景区（点）旅游投诉处理规范

DB3702/T 0009-2021 市民诉求数据分析与应用规范

DB37/T 4592-2023 检察机关辩护人和诉讼代理人接待服务要求

广西壮族自治区标准，关于诉的标准

DB45/T 1517-2017 南珠产品用户投诉处理规范

内蒙古自治区标准，关于诉的标准

DB15/T 1260-2017 政务服务中心投诉处置规范

DB15/T 2998-2023 12345政务服务便民热线诉求处置规范

DB1501/T 0032-2023 12345政务服务便民热线诉求分类与代码

浙江省标准，关于诉的标准

DB33/T 2561-2022 消费纠纷诉调对接服务规范

DB3310/T 54-2018 专利侵权诉讼代理服务规范

DB3310/T 62-2019 专利侵权投诉与申辩工作规范

DB33/T 2175.2-2018 人民法院诉讼服务规范 第2部分：大厅服务

DB33/T 2175.4-2018 人民法院诉讼服务规范 第4部分：网上服务

DB33/T 2175.1-2018 人民法院诉讼服务规范 第1部分：基本要求

DB33/T 2175.3-2018 人民法院诉讼服务规范 第3部分：热线服务

湖南省标准，关于诉的标准

DB43/T 1793-2020 旅游景区投诉处理服务规范

辽宁省标准，关于诉的标准

DB2101/T 0068-2023 涉企营商环境诉求办理规范

中国气象局，关于诉的标准

QX/T 376-2017 气象信息服务投诉处理规范

美国材料与试验协会，关于诉的标准

ASTM D8286-19 处理大麻产品投诉的标准指南

ASTM E1020-13 可能涉及刑事或民事诉讼的事件报告标准实施规程

ASTM E1020-13e1 可能涉及刑事或民事诉讼的事件报告标准实施规程

ASTM E1020-96(2006) 报告可能涉及刑事或民事诉讼的事件的标准实施规程

ASTM E860-07(2013)e2 审查和准备可能参与刑事或民事诉讼的项目的标准做法

行业标准-公共安全标准，关于诉的标准

GA/T 1338-2016 火灾隐患举报投诉中心工作规范

GA/T 2000.126-2016 公安信息代码 第126部分：投诉办理形式代码

GA/T 2000.125-2016 公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码

GA/T 974.85-2015 消防信息代码 第85部分：举报投诉渠道代码

GA/T 974.84-2015 消防信息代码 第84部分：举报投诉类型代码

GA 300.10-2001 看守所在押人员信息管理代码.第10部分：诉讼阶段代码

欧洲标准化委员会，关于诉的标准

EN 14012:2008 邮政服务.服务质量.投诉处理原则

法国标准化协会，关于诉的标准

NF Z17-006*NF EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

NF Z17-006*NF EN 14012:2019 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

NF EN 14012:2019 邮政服务 - 服务质量 - 处理投诉的原则

FD X50-187*FD ISO 10002:2018 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

FD ISO 10002:2018 质量管理 - 客户满意度 - 处理组织投诉的指南

美国公路与运输员工协会，关于诉的标准

AASHTO HDG CHAPTER 3-2007 告诉路施工中腐蚀和沉积的控制

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会，关于诉的标准

GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范

立陶宛标准局，关于诉的标准

LST EN 14012-2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

LST ISO 10002:2014 质量管理. 顾客满意. 组织处理投诉指南(ISO 10002-2014, 等同采用)

LST ISO 10002:2007 质量管理 客户满意度 组织投诉处理指南（与 ISO 10002:2004 相同）

PL-PKN，关于诉的标准

PN-EN 14012-2019-11 P 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

CEN - European Committee for Standardization，关于诉的标准

PREN 14012-2018 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

NATO - North Atlantic Treaty Organization，关于诉的标准

STANAG 2548-2010 部署后躯体形式投诉的预防（ED 1）

AMEDP-63-2012 部署后躯体形式投诉的预防（ED A Ver 1）

湖北省地方标准，关于诉的标准

DB4212/T 29-2020 公共资源招标投标投诉处理规范

DB4212/T 47-2021 特种设备相关投诉处理指南（试行）

甘肃省地方标准，关于诉的标准

DB62/T 2161-2011 崆峒山风景名胜区投诉服务规范

德国标准化学会，关于诉的标准

DIN EN 14012:2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

DIN EN 14012:2020 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

DIN EN 14012:2020-06 邮政服务-服务质量-投诉处理原则

DIN ISO 10002:2019-07 质量管理 客户满意度 组织投诉处理指南

DIN ISO 10002:2019 质量管理 客户满意度 组织投诉处理指南（ISO 10002:2018）

ES-UNE，关于诉的标准

UNE-EN 14012:2021 邮政服务 服务质量 投诉处理原则

UNE-ISO 10002:2018 质量管理 顾客满意度 组织投诉处理指南

德国机械工程师协会，关于诉的标准

VDI 3883 Blatt 4-2017 气味的影响和评估 处理气味投诉

应急管理部，关于诉的标准

XF/T 1338-2016 火灾隐患举报投诉中心工作规范

TIA - Telecommunications Industry Association，关于诉的标准

TSB-29-E-2002 TIA/EIA-41 无线电信系统国际实施投诉

海南省标准，关于诉的标准

DB46/T 567-2022 12345政务服务便民热线诉求分类规范

美国全国卫生基金会，关于诉的标准

NSF ANSI/ISO 14021:2001 环保标志与宣告.自我宣告的环保诉求

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会，关于诉的标准

GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

CH-SNV，关于诉的标准

SN ISO 10002:2021 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

韩国科技标准局，关于诉的标准

KS Q ISO 10002-2004(2019) 质量管理－顾客满意－组织投诉处理指南

KS Q ISO 10002:2004 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南

美国宇航局，关于诉的标准

NASA NPD 3713.6 REV P-2007 关于29 C.F.R.第1614部分歧视投诉行为的授权

NASA NPR 3771.1 CHANGE 1-2006 申诉系统（通过变更 1 05/05/2006 重新生效）（取消 NASA NPR 3771.2）

NASA NPD 2010.1 REV D-2008 涉及 NASA 或 NASA 雇员的法庭诉讼或程序（2008年4月4日重新生效）

美国国家标准学会，关于诉的标准

ANSI/ISO/ASQ Q10002:2004 质量管理.客户满意度.机构投诉处理指南

ANSI/CEA 861-F-2013 未压缩告诉数字接口用数字电视(DTV)配置文件

IPC - Association Connecting Electronics Industries，关于诉的标准

IPC TP-1113 CD-1994 电路板离子清洁度测量：它告诉我们什么

唐山市市场监督管理局，关于诉的标准

DB1302/T 541-2021 市场监督管理投诉举报服务与处置规范

行业标准-卫生，关于诉的标准

WS 363.6-2011 卫生信息数据元目录 第6部分：主诉与症状

WS/T 363.6-2023 卫生健康信息数据元目录 第6部分:主诉与症状

WS/T 364.6-2023 卫生健康信息数据元值域代码第6部分:主诉与症状

GOSTR，关于诉的标准

GOST R 59049-2020 对非营利消费者组织处理公民诉求的建议

GOST R ISO 10002-2020 组织管理 客户满意度 组织内投诉处理指南

河南省标准，关于诉的标准

DB41/T 2021-2020 市场监督管理投诉举报处置热线服务规范

工业和信息化部，关于诉的标准

YD/T 3573-2019 垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求

重庆市地方标准，关于诉的标准

DB50/T 1465-2023 消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范

美国电子电路和电子互连行业协会，关于诉的标准

IPC TP-1113-1994 电路板离子清洁度测试:它告诉我们如何运用？

加拿大标准协会，关于诉的标准

CAN/CSA-ISO 10002:2004 质量管理顾客满意组织投诉处理指南（第一版）

CSA ISO-10002-04-CAN/CSA:2004 质量管理 客户满意度 投诉处理指南.第1版.ISO 10002:2004

云南省地方标准，关于诉的标准

DB5329/T 13-2019 洱海流域农家乐、特色客栈游客投诉处理规范

DB53/T 462.8-2013 旅游饭店服务质量评定 第8部分：接待投诉服务

中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会，关于诉的标准

WS 364.6-2011 卫生信息数据元值域代码 第6部分：主诉与症状

ATIS - Alliance for Telecommunications Industry Solutions，关于诉的标准

0600009-2007 RoHS – 结构金属@母线和紧固件的投诉电镀标准（预发布）

TH-TISI，关于诉的标准

TIS 14021-2006 环境标志和声明.自行声明的环境申诉(II型环境标志)

台湾地方标准，关于诉的标准

CNS 14021-2000 环境标志与宣告-自行宣告之环境诉求 (第二类环境标志)

US-DOL，关于诉的标准

DOL 29 CFR PART 1983-2011 根据《2008 年消费品安全改进法》第 219 条处理报复投诉的程序

BE-NBN，关于诉的标准

NBN C 80-112-1982 欧洲电工标准化委员会体系的质量保证．第12条诉讼程序规定

IX-EU/EC，关于诉的标准

COM(2000) 51 FINAL-2000 关于民事法律援助的欧盟委员会绿皮书:跨国诉讼面临的问题