国家标准《服务标准制定导则 考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会、攀枝花康和健康管理有限公司、攀枝花阳城金海旅游投资有限公司、台州市标准化研究院、中服万邦（青岛）科技服务有限公司、青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司。
主要起草人柳成洋 、曹俐莉 、刘娜 、王娜娜 、靳宗振 、程永红 、侯非 、陈永梅 、黄琪然 、何涛 、陈璋 、曾毅 、郑娟尔 、周幸窈 、王凯 、王杰 、王琦 、王巧慧 、张雨辰 、刘琪 。
全部代替GB/T 24620-2009
本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC GUIDE76:2020。
采标中文名称:服务标准制定导则 考虑消费者需求。
标准号： GB/T 24620-2022
发布日期： 2022-10-12
实施日期： 2022-10-12
全部代替标准： GB/T 24620-2009
标准类别： 基础
中国标准分类号： A12
国际标准分类号： 03.080.01
| 03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
| 03.080.01 服务综合 |
归口单位： 全国服务标准化技术委员会
执行单位： 全国服务标准化技术委员会
主管部门： 国家标准化管理委员会
全部代替 GB/T 24620-2009
本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC GUIDE76:2020。
采标中文名称:服务标准制定导则 考虑消费者需求。
20204958-T-469 服务标准制定导则 考虑消费者需求
20075365-T-469 服务标准制定导则 考虑消费者需求
服务标准制定导则 考虑消费者需求
GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求
20064903-T-469 图形符号 基于消费者需求的技术指南
GB/T 7291-2008 图形符号 基于消费者需求的技术指南
GB/T 17306-1998 包装标准 消费者的需求
GB/T 17306-2008 包装 消费者的需求
20064368-T-469 包装 消费者的需求
DB14/T 1923—2019 政务服务中心标准制定工作规范
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